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間接的にでも「いつか誰かの気付きに繋がれば」との思いだけでブログを書いている変わり者Ryokoです。
このサイトでは人が何か前向きになれる、偶然の気付きを色んな所に散りばめております。全く同じ情報でも、受け取る側の価値観や心理状態で、同じ形で伝わるとは限らない。
伝える側が、どんなにマーケティング学んで、心理戦で、思考を誘導したとしても、伝わる時は伝わるし、伝わらない時は伝わらない。結局は、受け取る側の受け取り方次第。
だから、色ーーーんな所に「気付き」や「きっかけ」を散りばめる事を意識してブログ記事を書いております。
さて、今回はおすすめユーチューバーの記事はお休みです。
最近、少しモヤっとした事があったので、それを記事にしたいと思います。
モヤっとした事とは、「まだ営業時間中じゃないの？」ってゆー「モヤっ」です。
先日、とあるスーパーで閉店間際に買物をしていました。
閉店間際と言っても私がレジに並んだのが閉店20分前位。
店内には数える位しかお客さんもおらず、確かに生鮮食品売り場は半分くらい電気も消されておりもう閉店間際ですよアピール全開の状態。
閉店時間は周知の事実ですし、中には閉店間際に「あー間に合ったー」と滑り込んで入ってくる人も、たまにはいるじゃないですか～。
ここからは私がレジに並んでいた、閉店20分前の出来事です
出入口が近くだったのでちょうどやり取りが良く見えました。
アラサー位の子連れママが、まさに「あー間に合ったー」と言う感じで、慌てて入ってきました。
別に閉店時間を超えてとかギリギリに入店しようって訳じゃなくて、閉店までまだ20分位あるんですよ！
それなのに、な、なんと、入り口付近にいた「店長」が明らかに嫌そうな顔をして、舌打ちをしたんです。
その子連れママもそれに気づき、「閉店間際に、ごめんなさい～」って申し訳なさそうに。しかも子供はグズリ気味。。
店長「いらっしゃいませー」※全く気持ちこもっておらずの不機嫌全開の明らかな棒読み
私の心の声『ねぇ…店長でしょ？…いやいや、店長じゃなくても、それってどうなの？』
全国チェーンではないけれど、そこそこ店舗数もある、中堅スーパーです。
全く背景はわかりませんが、その子連れママと店長の間に、何かトラブルがあって、ただならぬ犬猿の仲なのかもしれませんが、恐らく違うと思います。
子連れママはグズる子供の手を引きながら、スーパー中を駆けずり回るようにして、5分後位にはレジに並んでいました。
子連れママの閉店間際の買物なんて時間との戦いです。店長だったらそれ位の事わかりそうだけど、その店長は思いっきり「こんな時間に来んなよー」という態度。
せっかくの接客業、その店長は何で少しでも気持ち良く買物してもらおうと思わないのでしょうか？
実はそこのスーパー「雰囲気がちょっと…」と思っていたのですが、そのスーパー全体の雰囲気って…店長がそういう事なんだ…。とこの出来事をきっかけに変に納得してしまいました。
別に、「お客様は神様です！営業時間を超えてでも接客をするのは当たり前だろー。」なんて事は全く思いません。
でも、まだ営業時間中じゃないの？
店内にもお客さん数人しかいないし、大体20分でもうみんなさばけるでしょう？
と、思いましたが、何で、そんな態度をとる必要があるのでしょうか？
「店長」気持ちはわからなくもないよ。
でもさ…態度に出しちゃダメだよ。
本部の人はきっとそんな店舗の実態は知らないんだと思いますけど、とっても残念な気持ちになり、この店舗はあまり利用したくないな…。と思う出来事でした。
店長の背景に何があったのかは分かりませんし、ただ、虫の居所が悪かったのかもしれません。…恐らく何か虫の居所が悪かったのでしょう。
だとしても、店長がそんな態度を出してしまうって…残念。
上司がそんな態度だと働くスタッフにも伝播しますよね。。
たったそれだけの出来事でも、『あんまり利用したくないな…』って思うお客さんがいる事に気が付いて欲しいな…と思う出来事でした。
大体、態度が微妙な人って何かしらメンタルが整っていない気がします。
みんなが穏やかになればいいのに～って思う今日この頃。
ちょっと上手くまとめられた感がありませんが、今日のブログの記事を読んで、どこかの誰かが新しい気付きを見つけていただけたら嬉しいです。
今日は短めのブログ、日々の出来事でした。
ではまた。
Ryoko358のRyokoでした。
